Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de check-in?

El check-in estándar es a partir de las 15:00. Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje con nosotros y disfrutar de la zona. Para llegadas tardías: el día anterior recibirás el código de acceso, así que puedes llegar a cualquier hora.

¿Cuál es el horario de check-out?

El check-out estándar es antes de las 11:00. Si necesitas más tiempo, consúltanos el late checkout (sujeto a disponibilidad).

¿Cómo es el proceso de llegada?

El día anterior a tu llegada recibirás un mensaje con el código de acceso y todas las instrucciones. La recepción está abierta de 12:00 a 18:00 si necesitas atención personal. Fuera de horario, contáctanos por WhatsApp.

¿Hay recepción 24 horas?

La recepción abre de 12:00 a 18:00. Fuera de ese horario estamos disponibles por WhatsApp, y las llegadas tardías no son problema: el día anterior recibes el código de acceso al apartamento.

¿Hay aire acondicionado?

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado frío/calor. Lanzarote tiene un clima excelente todo el año, pero el aire acondicionado está disponible para mayor confort.

¿Incluye WiFi?

Sí, todos los apartamentos incluyen WiFi de alta velocidad completamente gratuito con tecnología estable y de última generación.

¿A qué distancia está la playa?

Estamos en segunda línea de playa, a solo 300 metros — aproximadamente 2 minutos caminando. Las playas de Los Pocillos y Los Charcos están a un paseo tranquilo.

¿A cuánto está el aeropuerto?

El Aeropuerto de Lanzarote (ACE) está a solo 10 minutos en coche. El taxi desde el aeropuerto cuesta aproximadamente 15-20€.

¿Hay parking?

Sí, hay parking gratuito en las calles cercanas. No hay zona azul en la zona, así que puedes aparcar sin coste y sin necesidad de ticket.

¿Hay lavadora?

Sí, todos los apartamentos tienen lavadora propia. Además incluimos jabón de manos, detergente y suavizante de lavadora.

¿Incluye ropa de cama y toallas?

Sí, todos los apartamentos incluyen sábanas, toallas de baño Y toallas de playa. No necesitas traer nada extra.

¿Tienen cuna para bebés?

No contamos con cunas propias, pero puede consultar opciones externas en nuestro marketplace de servicios.